- Uvodne določbe
1.1. Občina Radlje ob Dravi na svojem območju uvaja in sofinancira novo vrsto prevoza, t.i. najem vozila z voznikom (FURA RADLJE storitev), da bi se njeni občani lažje vključevali v aktivno družbeno življenje.
1.2. FURA RADLJE storitev na območju Občine Radlje ob Dravi skladno s temi Pravili uporabe FURA RADLJE storitve (v nadaljevanju: »Pravila«) organizira javno občinsko podjetje:
JAVNO PODJETJE KANALIZACIJA IN ČISTILNA NAPRAVA RADLJE, D.O.O.
Mariborska cesta 7
2360 Radlje ob Dravi
matična številka: 6319220000
davčna številka: SI 67401961
(v nadaljevanju: »JP KIČ RADLJE«).
JP KIČ Radlje ob Dravi pri tem deluje kot posrednik, ki omogoča uporabo mobilne in spletne aplikacije FURA RADLJE (v nadaljevanju: FURA RADLJE Aplikacija) za najem vozila z voznikom.
1.3. Uporabo FURA RADLJE Aplikacije za JP KIČ Radlje zagotavlja:
Stroka produkt d.o.o.
Koroška cesta 61a
2360 Radlje ob Dravi
Matična številka: 5821665000
Davčna številka: SI 76455165
1.4. Izvedbo najetih prevozov za JP KIČ Radlje ob Dravi izvajajo ustrezno usposobljeni in licencirani šoferji.
1.5. Uporabniki glede vseh potrebnih informacij o FURA RADLJE storitvi lahko kontaktirajo:
KLICNI CENTER
040 816 540 (vsak delovni dan od 8:00 do 14:00 ure)
E-naslov: furaradlje@jpkic-radlje.si
1.6. Ta Pravila določajo način in pogoje, pod katerimi uporabniki lahko koristijo FURA RADLJE storitev.
1.7. V teh Pravilih se besede »vi«, »vaš« nanašajo na uporabnika storitev FURA RADLJE, Spletne strani ali FURA RADLJE Aplikacije.
1.8. Vse informacije v zvezi s storitvijo FURA RADLJE lahko pridobite na spletni strani www.furaradlje.si , lahko nam pišete na e-mail furaradlje@jpkic-radlje.si ali pokličete v klicni center na 040 816 540 (vsak delovni dan od 8:00 do 14:00 ure).
1.9. Pri uporabi FURA RADLJE storitve se spoštuje vašo zasebnost. Vaši osebni podatki, pridobljeni neposredno od vas v zvezi z uporabo FURA RADLJE storitve, bodo skrbno varovani skladno z Obvestilom o zasebnosti FURA RADLJE, objavljeno na spletni strani www.furaradlje.si , upoštevajoč Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR), Zakon o varstvu osebnih podatkov in druge veljavne predpise na področju varstva osebnih podatkov. Osebni podatki uporabnikov so potrebni za izvedbo naročenih storitev oziroma izpolnjevanje pogodbenih obveznosti. Uporabnik se posebej seznani, kako se osebni podatki zbirajo, hranijo, obdelujejo, uporabljajo in posredujejo ter o pravicah v zvezi z obdelavo osebnih podatkov z Izjavo o zasebnosti, dostopni v FURA RADLJE Aplikaciji.
- Definicije
V teh Pravilih imajo naslednji izrazi naslednji pomen:
»Najem vozila z voznikom« je vrsta prevoza, ki se izvaja kot prevoz potnika ali skupine potnikov z vozilom, ki ima poleg voznikovega sedeža največ osem sedežev. Najem vozila z voznikom ne pomeni, da potnik najame celotno vozilo izključno zase ali za skupino potnikov, ki si jo sam izbere, temveč lahko voznik v času najetega prevoza prevaža tudi druge potnike.
»Območje izvajanja storitve« je območje Občine Radlje ob Dravi.
»Potnik« je fizična oseba, ki dejansko koristi storitev prevoza.
»Ponudnik« je JP KIČ Radlje ob Dravi, ki na območju Občine Radlje ob Dravi organizira FURA RADLJE storitev.
»Linijski prevoz – FURA RUNDA« je najem vozila z voznikom, ki nudi prevoz znotraj začrtane krožne linije, po vnaprej določenem voznem redu.
»Prevoz na zahtevo – FURA KLIC« je najem vozila z voznikom, ki nudi prevoz znotraj območja izvajanja storitve od poljubnega odhodnega kraja do poljubnega namembnega kraja po izbiri uporabnika.
»Prevoznik« je ustrezno usposobljeni in licencirani voznik, ki izvede prevoz na zahtevo v okviru FURA RADLJE storitve.
»Spletna stran« je spletna stran https://www.furaradlje.si/ .
»FURA RADLJE aplikacija« je mobilna in spletna aplikacija, preko katere se zagotavlja FURA RADLJE storitev.
»FURA RADLJE storitev« je sklop storitev, ki uporabniku, izključno za njegovo zasebno uporabo, nudi:
- da preko FURA RADLJE Aplikacije odda povpraševanje za najem prevoza - najem vozila z voznikom;
- da glede na razpoložljivo ponudbo prevozov preko FURA RADLJE Aplikacije naroči najem vozila z voznikom in se s tem strinja, da ponudnik organizira prevoz tako, da glede na naročilo izbere prevoznika ter v imenu in za račun uporabnika oziroma potnika s prevoznikom sklene prevozno pogodbo;
- da preko FURA RADLJE Aplikacije poravna storitev FURA RADLJE;
- da koristi naročeni prevoz - sam ali potnik, za kogar je uporabnik prevoz naročil, na podlagi predložitve QR kode vozniku ob vstopu v vozilo.
»Uporabnik« je polnoletna fizična oseba, ki je registrirana v FURA RADLJE Aplikaciji kot uporabnik ter lahko naroči in poravna FURA RADLJE storitev preko FURA RADLJE Aplikacije.
»Uporabniški račun« je račun uporabnika v FURA RADLJE Aplikaciji, ki ga uporabnik pridobi z uspešno registracijo in preko katerega lahko naroča in poravnava FURA RADLJE storitev.
- Splošni pogoji storitve FURA RADLJE
3.1. Za uporabo FURA RADLJE storitve mora uporabnik pristopiti k tem Pravilom in sprejeti vse iz njih izhajajoče obveznosti.
3.2. S pristopom k tem Pravilom uporabnik sklene pogodbo z JP KIČ Radlje, da mu kot posrednik omogoči uporabo FURA RADLJE storitve.
3.3. Ta Pravila so na voljo v FURA RADLJE Aplikaciji in na Spletni strani in se lahko kadarkoli spremenijo. Ponudnik bo o spremembi teh Pravil vse uporabnike obvestil preko Aplikacije FURA RADLJE najmanj 15 dni pred pričetkom njihove veljavnosti.
3.4. Uporabnik je dolžan s temi Pravili seznaniti vse potnike, za katere naroča FURA RADLJE storitev. Uporabnik s tem v zvezi prevzema vso odgovornost do potnika.
- Registracija uporabnika in uporabniški račun FURA RADLJE
4.1. Pred prvo uporabo FURA RADLJE storitve se mora uporabnik registrirati.
4.2. Za uspešno registracijo mora uporabnik sprejeti ta Pravila in potrditi, da jih razume ter jih bo spoštoval. Prav tako mora uporabnik potrditi, da je seznanjen z Izjavo o zasebnosti. Besedilo Pravil in Izjave o zasebnosti je dostopno v FURA RADLJE Aplikaciji, tako da jih uporabnik lahko pred registracijo natančno prebere.
4.3. Uporabnik se registrira z vnosom svojih osebnih podatkov in kontaktnih informacij (ime, priimek, e-poštni naslov, telefonska številka, naslov bivališča) ter določi svoje uporabniško ime in dostopno geslo. Pred prijavo mora uporabnik potrditi registracijo s klikom na unikatno povezavo, ki jo prejme na navedeni e-poštni naslov.
4.4. Kot uporabnik se lahko registrira samo polnoletna fizična oseba, kar uporabnik potrdi ob vnosu osebnih podatkov ob registraciji.
4.5. Uporabnik lahko najame prevoz tudi za druge osebe, kot na primer: svoje družinske člane, prijatelje ali tretje osebe. Uporabnik v razmerju do potnika prevzema vso odgovornost glede seznanitve s temi Pravili. Uporabnik v razmerju do ponudnika prevzema vso odgovornost za kršitve teh Pravil s strani potnikov, za katere je najel prevoz, in se zavezuje ponudniku poravnati vse potnikove obveznosti in škodo, ki bi jo taki potniki povzročili ponudniku. V primeru uporabe prevoznih storitev s strani otrok, morajo biti otroci do dopolnjenega 7. leta starosti v spremstvu polnoletne osebe. Spremstvo lahko zagotovijo tudi otroci, starejši od 10 let, ali drugi mladoletniki, če za to obstaja pisno soglasje staršev, skrbnikov ali rejnikov otroka.
4.6. Če želi uporabnik koristiti določene ugodnosti FURA RADLJE storitve, ki so vezane na starost potnika, mora oseba, starejša od 65 let, predhodno pridobiti izkaznico s potrditveno kodo za koriščenje storitve FURA RADLJE. Izkaznico lahko pridobijo na sedežu JP KIČ, oziroma se o načinu predaje dogovorijo preko objavljene telefonske številke. Ob vstopu v vozilo ima voznik pravico preveriti izpolnjevanje pogoja starosti tako, da od potnika zahteva predložitev veljavnega osebnega dokumenta na vpogled. V kolikor potnik osebnega dokumenta ne predloži, ima voznik pravico zavrniti vstop potniku v vozilo.
4.7. Uporabnik do svojega FURA RADLJE uporabniškega računa dostopa s svojim e-poštnim naslovom ali uporabniškim imenom in geslom, ki ga določi v postopku registracije. Geslo in uporabniško ime sta zaupne narave, zato mora uporabnik z njima ravnati skrbno in ju ne sme razkrivati nobeni drugi osebi. Uporabnik je sam odgovoren za svoje uporabniško ime in geslo in aktivnosti na njegovem uporabniškem računu. Če uporabnik meni, da ima dostop do njegovega uporabniškega računa tretja oseba, mora o tem takoj obvestiti ponudnika, da omeji nepooblaščen dostop do uporabniškega računa.
4.8. Če uporabnik pozabi geslo, si geslo lahko ponastavi preko funkcionalnosti pozabljenega gesla. V vnosno polje vpiše svoj e-poštni naslov, na katerega prejme unikatno povezavo do spletnega obrazca, preko katerega si lahko nastavi novo geslo za prijavo.
4.9. Uporabnik lahko ureja svoje podatke v uporabniškem računu.
4.10. Podatki in informacije, ki jih uporabnik navaja ob registraciji in odpiranju uporabniškega računa oziroma vnaša v FURA RADLJE Aplikacijo morajo biti točni, pravilni in resnični, v nasprotnem primeru ponudnik ni dolžan zagotoviti naročene FURA RADLJE storitve in lahko takoj odpove pogodbo o posredovanju ter zapre uporabniški račun. Uporabnik je ponudniku odgovoren za vso škodo, ki bi lahko nastala zaradi netočnih, nepravilnih ali neresničnih podatkov in informacij.
- Prevoz na zahtevo – FURA KLIC
5.1. Storitev FURA RADLJE nudi dve vrsti prevozov: prevoz na zahtevo – FURA KLIC in linijski prevoz – FURA RUNDA.
5.2. Uporabnik naroči prevoz v FURA RADLJE Aplikaciji:
a) Pri naročilu prevoza na zahtevo FURA KLIC mora izbrati/vpisati naslednje podatke:
- točno lokacijo odhoda in destinacijo prevoza,
- želeni datum in čas odhoda oz. želeni datum in čas prihoda na destinacijo,
- število potnikov in njihova starost, če želi koristiti ugodnosti FURA RADLJE storitve,
- na podlagi izpisa razpoložljivih prevozov potrditi izbrani prevoz.
b) Pri naročilu linijskega prevoza FURA RUNDA mora izbrati/vpisati naslednje podatke:
- vstopno in izstopno postajo,
- čas odhoda iz izbrane postaje,
- število potnikov.
- Potrebna je rezervacija sedeža najkasneje en dan prej, do 18.ure.
5.3. Uporabnik z oddajo naročila sklene pogodbo o posredovanju s ponudnikom in ponudnika pooblasti, da organizira prevoz tako, da sam izbere prevoznika in z njim v imenu in za račun uporabnika oziroma potnika s prevoznikom sklene prevozno pogodbo.
5.4. Naročeni prevoz je zagotovljen, ko je naročilo v FURA RADLJE Aplikaciji sprejeto in potrjeno. Med oddanimi naročili imajo prednost prej oddana naročila. Ponudnik ne odgovarja uporabniku oziroma potniku za izvedbo naročila, ki ni bilo sprejeto in potrjeno s strani FURA RADLJE Aplikacije. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe vozila po potrjeni rezervaciji, o čemer bo uporabnik obveščen preko FURA RADLJE Aplikacije.
5.5. Ob potrditvi naročila uporabnik prejme QR kodo FURA RADLJE storitve, ki velja kot vstopnica za naročeni prevoz. Ob vstopu v vozilo voznik zahteva predložitev QR kode. Voznik ob vstopu potnika v vozilo lahko preveri izpolnjevanje starostnega pogoja tako, da zahteva predložitev veljavnega osebnega dokumenta na vpogled.
5.6. Uporabnik lahko oddano naročilo za FURA KLIC brez stroškov prekliče v FURA RADLJE Aplikaciji najkasneje 120 minut pred odhodom. V primeru kasnejšega preklica je uporabnik dolžan poravnati strošek naročene FURA RADLJE storitve.
5.7. Prevoz se zagotavlja ob določeni uri, pri čemer lahko pride pri prevozniku do časovnega odstopanja 15 minut, ki ne šteje za zamudo (pravočasen prevoz). Potnik mora biti na lokaciji ob naročenem času prevoza.
5.8. Prevoznik prevzema vso odgovornost za izvedbo varnega in pravočasnega prevoza.
5.9. Uporabnik lahko spremlja status najetega prevoza v FURA RADLJE Aplikaciji, prav tako si lahko uredi prejem t.i. potisnih novic.
- Plačilo
6.1. Uporabnik poravna FURA RADLJE storitev s plačilom s kreditno oz. z debetno kartico.
6.2. Uporabnik je ob naročilu prevoza seznanjen z najvišjo ceno FURA RADLJE storitve glede na čas in dolžino prevoza. Končna cena storitve FURA RADLJE je lahko nižja glede na povpraševanje in jo določi FURA RADLJE Aplikacija ob sprejemu in potrditvi naročila.
6.3. Ob naročilu storitve FURA RADLJE se sredstva na bančni kartici rezervirajo. Plačilo je izvedeno, ko voznik registrira vstop potnika na vozilo in poskenira QR kodo naročene FURA RADLJE storitve. Plačilo se izvede tudi, če se naročena FURA RADLJE storitev ne koristi in pravočasno ne odjavi.
6.4. Vse cene prevozov vključujejo DDV v višini 22 %.
6.5. Nakup FURA RADLJE storitve, opravljen preko FURA RADLJE Aplikacije, se šteje za nakup, opravljen skladno s pravnim redom Republike Slovenije.
6.6. Uporabnik je dolžan poravnati vse naročene FURA RADLJE storitve. Če do prevoza niso poravnane vse naročene FURA RADLJE storitve, voznik potniku zavrne koriščenje naročenega prevoza.
6.7. Če uporabnik izkazuje negativno stanje na uporabniškem računu, do poplačila vseh zapadlih obveznosti uporabnik ne mora naročati FURA RADLJE storitve.
- FURA RADLJE Aplikacija in Spletna stran
7.1. Dostop do FURA RADLJE Aplikacije in Spletne strani je zagotovljen na način in v stanju, »kot je dostopen« v času uporabe. Ponudnik si pridržuje pravico do omejitev, prepovedi, spremembe dostopa brez predhodnega obvestila uporabniku. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti, če FURA RADLJE Aplikacija ali Spletna stran zaradi katerega koli razloga kadar koli nista dostopni.
7.2. Ponudnik ne zagotavlja, da bosta FURA RADLJE Aplikacija in Spletna stran delovali vsak trenutek in ves čas, pravočasno, povsem varno in brez napak.
7.3. Ponudnik si pridržuje pravico do vzdrževanja FURA RADLJE Aplikacije in Spletne strani, zato bosta lahko FURA RADLJE Aplikacija in Spletna stran občasno nedostopni. Posledično v tem času FURA RADLJE storitev ne bo omogočena. Ponudnik si bo prizadeval, da bo tako vzdrževanje opravljeno v najkrajšem možnem času v najmanj neugodnem času za uporabnike. O tem bodo uporabniki vnaprej obveščeni.
7.4. Ponudnik si bo po najboljših močeh prizadeval, da bosta FURA RADLJE Aplikacija in Spletna stran delovali zanesljivo in varno, vendar pa se mora uporabnik zavedati, da prenos informacij preko interneta nikoli ne more biti povsem varen in je lahko prestrežen s strani tretjih oseb. Zaradi same narave interneta, ponudnik ne more zagotavljati, da bosta FURA RADLJE Aplikacija in Spletna stran vedno prosti virusov. Uporabniku se priporoča, da vedno uporablja ustrezno protivirusno zaščito na svojih mobilnih in drugih napravah, s katerimi bo dostopal do FURA RADLJE Aplikacije in Spletne strani.
7.5. Ponudnik bo redno posodabljal FURA RADLJE Aplikacijo in Spletno stran, zato se lahko vsebine spreminjajo, arhivirajo ali zbrišejo.
- Kodeks vedenja
8.1. Ponudnik pričakuje, da bodo uporabniki in potniki imeli različne interese in mnenja. Ne glede na to pa se zahteva, da se uporabniki in potniki pri koriščenju ali v zvezi s koriščenjem FURA RADLJE storitve vedejo primerno in spoštljivo drug do drugega ter prevzemajo odgovornost za svoje ravnanje.
8.2. Med prevozom je še posebej prepovedano motiti voznika pri vožnji, kaditi, piti alkoholne pijače, zvočno ali slikovno snemati voznika ali ostale potnike.
8.3. V FURA RADLJE Aplikaciji in na Spletni strani se ne sme objavljati ali posredovati nobenih nezakonitih, škodljivih, žaljivih, zlonamernih, grozilnih in podobnih vsebin, prav tako tudi ne vsebin, ki bi vzpodbujale k ravnanju, ki bi lahko ogrožalo ugled ponudnika, FURA RADLJE storitve, prevoznikov ali kakor koli predstavljalo nezakonito ravnanje.
8.4. Če uporabnik ali potnik pri koriščenju ali v zvezi s koriščenjem FURA RADLJE storitve ne spoštujeta tega Kodeksa vedenja, ima ponudnik pravico, da takoj, brez poziva k prenehanju kršitve, prepove oziroma onemogoči uporabo FURA RADLJE Aplikacije ali Spletne strani, onemogoči koriščenje FURA RADLJE storitve, naročenega prevoza ter odpove pogodbo o posredovanju.
- Prenehanje pogodbe
9.1. Uporabnik lahko kadarkoli odpove pogodbo o posredovanju s podajo zahteve za zaprtje uporabniškega računa. Ponudnik zapre uporabniški račun najkasneje v roku 3 dni po sprejetju zahteve.
9.2. Uporabnik je dolžan poravnati vse svoje obveznosti, zapadle do oddaje zahteve za zaprtje uporabniškega računa.
9.3. Če uporabnik krši ta Pravila in s kršitvijo ne preneha niti po pozivu k prenehanju kršitev s strani ponudnika, lahko ponudnik odpove pogodbo o posredovanju in uporabniku zapre uporabniški račun.
9.4. Če uporabnik huje krši ta Pravila lahko ponudnik takoj odpove pogodbo o posredovanju in uporabniku zapre uporabniški račun brez poziva k prenehanju kršitve. Za hujšo kršitev teh Pravil štejejo predvsem, a ne izključno, kršitve točke 4. iz poglavja 8 teh Pravil.
9.5. Uporabnik je odgovoren in prevzema vse obveznosti, ki bi nastale zaradi njegovega nespoštovanja teh Pravil oziroma nespoštovanja teh Pravil s strani potnikov, za katere je naročil prevoz.
- Višja sila
10.1. V primeru nezmožnosti ali zamude pri zagotavljanju FURA RADLJE storitve (uporabe FURA RADLJE Aplikacije, organiziranju prevoza, nezmožnosti izvedbe ali prekinitve prevoza) zaradi višje sile, ponudnik ne odgovarja za nastalo škodo.
10.2. Kot višja sila se šteje zunanji dogodek, ki ga ni bilo mogoče pričakovati, se mu izogniti ali ga odvrniti.
10.3. Kot višja sila štejejo tudi prenehanje delovanje interneta, teroristično dejanje, kibernetski napad ipd.
- Uporaba prava
11.1. Ta Pravila in vsa razmerja, ki iz teh Pravil izhajajo, se presojajo skladno s slovenskim pravom.
11.2. Morebitna nesoglasja se bodo reševala na miren način. Če to ne bo mogoče, bo o sporu odločalo pristojno sodišče.
- Veljavnost Pravil
12.1. Ta Pravila stopijo v veljavo z dnem 1. avgust 2025.